酒店年会员工代表发言稿

酒店年会员工代表发言稿8篇

在不断进步的社会中，很多地方都会使用到发言稿，发言稿可以提高发言人的自信心，有助发言人更好地展现自己。怎么写发言稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的酒店年会员工代表发言稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

各位领导、同事下午好，今天由我代表线上业务科技攻关小组向大家进行汇报。小组成员包括为电商核心和关税保证保险项目提供系统支持的表现卓越的同事们。

作为在保险公司里搞系统建设的团队，大家对相关的工作可能不是特别了解。记得我刚毕业参加工作的时候，领导把我叫到办公室问我：“小王，你是学什么专业的啊？”我说：“我学的是计算机专业。”领导说：“太好了，你帮我把这台电脑搬到楼下去吧。”

当然这已经是很多年前的事了。随着科技的发展，业务和技术结合的越来越紧密，无论是搞技术的同事，还是搞业务的同事，我们必须互相学习、互相了解。每一个项目都是一个紧密的“协作网络”，需要业务和技术的密切配合和高效协作，才能最终把事情做成。比如“去哪儿网”这个项目，就生动的说明了这一点。

去哪儿是目前全球最大的中文在线旅行网站，与我司的多个产品做对接。这个项目由个险部统筹，在北京分公司落地，交给IT的任务就是在技术层面提供全方位的实现及运维支持。作为一家互联网公司，无论是系统的响应性能还是稳定性，去哪儿网的要求都是互联网级别的。比如说响应时效，原来我们跟总行做互联互通项目的时候，行里要求的响应时效是45秒。等我拿到去哪儿的技术标准一看：200毫秒！当时就有点儿傻眼——从来没有在这个级别上做过。不过为了满足业务要求，硬着头皮也得上啊。等系统第一版开发完了上线一测试：5秒，距离去哪儿的要求差了25倍。这里要特别感谢姚远姚总，他当时给我们做了一次技术评审，把他多年来的技术经验和盘托出，这让我们少走了很多弯路。通过持续的优化，时间从5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一点点的接近。整个项目组拿着放大镜仔细检查每一段代码。北分的张娣带着一群可爱的女同事为我们送来各种好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且温柔的告诉我们：不要睡觉接着干啊，再接不上业务就丢啦！等优化到210毫秒的时候无论如何也没招了。这时我们部门方航啪啪啪拍出三台服务器，说：“加硬件试试。”结果上了以后190毫秒，搞定！当时大家真是开心啊，特有成就感。

互联网的项目大多要求7×24的运维支持，系统上线后，我们组了微信群，无论是白天还是晚上，全天候支持。郭垣同学连续加班了四五个月，若干次答应家里回家哄孩子睡觉，结果到家后都是被孩子哄睡着了。有一天晚上，项目组的几个同事不约而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也来了？当时大家真有点儿撑不住了，都想来出出汗缓解一下。

最终在大家的共同努力下，20xx年上线项目20个，产能超百万的项目11个，其中产能超千万的项目2个，全年实现保费收入1。1亿。目前，公司已具备航空、旅行、贷款场景快速实现业务落地的能力，为新渠道业务的发展奠定了坚实的基础。

攻关小组负责的另外一个项目是关税保证保险项目，在这个项目中，我司与人保、太保两大保险公司同台竞技，并最终拔得头筹，成为第一批与海关总署单一窗口的直连保险公司。

在项目设立初期，面对诸多不确定因素，项目组设计了一套高适用性的技术架构，用于不断变化的业务需求，为后续业务的推进打下了坚实的基础。在系统建设过程中，按照严亮总的部署，项目组率先开发并交付了“关税e通保”系统，并在海关总署领导考察我司系统建设能力时，通过这个系统向对方展现了深刻的业务理解和技术洞见，赢得了对方的肯定和信任，在直连单一窗口的需求评审阶段，海关将我司的这一版本设定为第一版的需求原型。在与海关总署进行系统联调过程中，项目组成员日夜奋战，快速解决了加密机、IBMMQ等诸多技术难题。为了确保跟总署顺利对接，车玲、王羽还主动争取到海关总署现场参与业务测试，全面参与到整体系统的建设中。在系统对接完成后，遇到了很多需要配合业务解决的特殊情况，项目组成员一直处于24小时待命状态，时刻关注相关消息，在接到分公司出单完成指令后迅速确认保单传送海关情况，做好最后一棒接力。

经过项目组成员共同努力，9月初启动了试点工作，并在全国出具了首张关税保单，在央视新闻、央视财经、新华社等权威媒体做了专项报道，赢得社会广泛关注。截止到20xx年底，我司通过系统向海关传送550余张保单，收到60余条额度扣减信息，并开发了保单传送状态查询、额度未恢复通知等内部管理功能。目前正在开发与海关总署直连的单一窗口线上投保模块，扩展我司展业渠道，便利企业自助投保。

去年年底一位分公司老总打电话向我投诉，说由于系统的一个大BUG导致好几张保单的流失。我赶紧跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老总叹了口气说：“唉，算啦，你们也不容易，下不为例啊。“我连忙说：“一定一定！谢谢谢谢！谢谢您的理解。”老总说：“没什么，这是你应该谢的。”

当时我虽然被噎的各楼各楼的，但我也深深理解一线的同事们急切的心情。所以我一直跟我的同事们讲，我们工作的核心就是要和分公司站在一起面对客户，“急一线所急，急用户所急，急分公司所急”。这个“急”真的是着急的急，比如说一些竞争激烈的渠道对接，要求一两周就上线，你说急不急！比如说上线的业务系统效率满足不了要求，合作方说三天内不能达标就停业务，你说急不急！尤其象这种由于技术原因影响了业务，这能不着急吗！虽然也有一些人员不足、IT投入不足等等客观原因，但如果所有条件都具备了，那谁都能把工作做好了。所以我们工作的核心价值就是体现在有限的IT资源的条件下，做出能够另分公司满意的系统。所以我也在这里吹个牛皮哈：经过近两年持续的积累、优化，我们是一边上新需求，一边进行系统的改造升级，就像在高速公路上一边跑着120迈，一边给车做大修保养，那么今年应该是收获的一年，我们的车险承保、非车承保、数据归集平台、电商核心都将迎来大的飞跃，详情我就不在这里赘述了，敬请大家拭目以待。

20xx年，我们有幸参与了公司的几个重要项目，在这个过程中，我们锻炼出了一支强有力的、能打硬仗的队伍。项目组成员兢兢业业、团结奋斗、积极进取，为中银保险的明天挥洒青春和汗水。另一方面，公司的发展也为我们提供了展示自我的平台，让我们能够与公司共同发展，相互成就。我相信在公司管理层的领导下，我们的事业将蒸蒸日上，我们的未来会更加美好，我们的明天将充满阳光！

谢谢！

尊敬的酒店各位领导和全体同事：

大家好!我是来自保安部的xx，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。

我和在坐的许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在 ……此处隐藏4249个字……配合相关部门的一个检查，都是为了能让疫情不在我们酒店发生，同时也是可以正常的去营业，特别是上半年的时间可以说我们经历了很多，有同事离开了，也是有新的同事来到，酒店都是在这艰难的去克服困难，感谢也是一直留下来的同事们一起的努力大家一起去想到办法，去让我们的服务做好，得到了客户的肯定，同时也是对于我们的卫生安全给予了很大的赞扬，而这都是同事们一起努力才能去做好的，即使不是工作的时间同事们也是积极的去学习去进步，特别是餐饮的同事，在我们没有客人的情况下积极的去转型去做好外卖的工作，可以说让我们酒店是可以更好的去度过了难关。

工作的开展是大家一起努力付出，在这期间也是涌现了特别多优秀的同事，他们用他们的智慧他们的一个能力带着大家一起去克服困难，去抓住机会，做好服务，得到业绩的提升特别是我们这一年的业绩虽然没有达成预期，但是和去年相比，差距也没有当初想象的那么大，更是让我们感到惊喜的也是同事们克服了很多的困难，无论是活动或者服务的参与上面都是积极的来做到位。我们都是看在了眼里，更是明白过去的这一年大家都是非常的辛苦在此我也是代表酒店再次的感谢大家一个付出。

经过了一年的努力，我们酒店的经营服务，我们的行业地位都是比起之前有了一个大的进步，这些都是我们一起做到的，当然我们有成绩但同时也是不能去骄傲，依旧还有很多优秀的酒店是值得我们去学习，还有很多的方面是需要我们去进步去做的更好的，我也是相信我们会在来年做的更为出色。谢谢！

尊敬的各位领导、各位同事：

今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨我们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于我们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方我们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。

20xx年是大力发展现代服务业的关键年，加上xx新机场落户xx，对xx酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，xx酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：

1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金；

2、酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象；

3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感；

如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：

1、坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感；

2、强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结合的管理模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升；

3、狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。

4、积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供多元化的产品，主要体现在以下几方面：

(1)由总经理亲自偕同营销部，加强客户之间的走访，在稳定老客户的基础上，发展更多的新客户；

(2)及时调整经营思路，细分目标市场，在商务宴请大幅缩减的情况下，重新确定新的客源市场，采用以大型婚寿宴包席为主，小型商务宴请为辅的经营模式，对婚寿宴接待经过精心策划，分高、中、低三个档次的菜单，各档次的菜单又细分三套菜系，同时还推出一系列的促销活动，如一次性包席达多少桌后赠送相应的啤酒、饮料或礼品等；

(3)在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细的市场调查后，针对我们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力；另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。

5、加大对酒店的风险控制，配备新型的酒店管理系统和车场收费系统，防止人为漏洞的发生；

6、成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购；通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。

回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对我们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，我们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有我们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家!